Participación Social
La participación comunitaria es un proceso por el cual los ciudadanos/as se organizan para defender sus intereses, buscar soluciones y mantener seguimiento de la política pública. Funciona como un enlace de opinión, decisión, acción y fiscalización. Para lograr la participación comunitaria, es importante que todos los actores sociales puedan ser parte de las actividades.
En el Hospital Clínico San Borja Arriarán (HCSBA) contamos con la Unidad de Participación Social -dependiente de la Subdirección de Atención Integral al Usuario-, la cual está compuesta por Sandra Mesa, Nicole Oliva, Rosa Huaiquiñir y Daniela Manríquez.
Plan de Participación Social 2025
El Plan de Participación Social 2024 del Hospital Clínico San Borja Arriarán fue generado desde y con la comunidad. Se planificó en función de los ejes de trabajo propuestos por el Servicio de Salud Metropolitano Central y de los objetivos sanitarios de la década 2021-2030.
– Plan de Participación Social 2025
– Informe anual Plan de Participación Social 2025
Consejo Consultivo de Usuarios del HCSBA
El Consejo Consultivo de Usuarios (CCU) es un espacio de participación ciudadana que busca generar vínculos entre los equipos, usuarios y comunidad, con el fin de generar iniciativas y propuestas que aporten al mejoramiento de la salud y la calidad de vida de la población usuaria.
Esta instancia, permite dar cumplimiento a la participación e intercambio de opiniones en temas que son relevantes para nuestro hospital y la comunidad. Se propósito es ser un órgano asesor y consulta (de carácter honorífico), cuyo objetivo es dar recomendaciones sobre la gestión institucional y cooperar en la difusión de la información, que el establecimiento estime pertinente, ante la comunidad.
Si tu organización y/o agrupación quiere ser parte del CCU, pueden contactarse con las funcionarias de la Unidad de Participación (Modular G) o escribir a consejosanborjaarriaran@gmail.com
Voluntariados con participación en el HCSBA
La labor de asistencia y acompañamiento espiritual del HCSBA es realizada por varias agrupaciones sin fines de lucro, quienes efectúan actividades con una orientación solidaria y en favor de la necesidad de nuestros pacientes y sus familiares. Su participación es de forma libre, sistemática y regular, sin ningún tipo de remuneración o compensación.
Su objetivo es apoyar a pacientes y sus familiares, entregando dedicación y amor al prójimo, acompañando, escuchando y estando presentes desde el respeto con un enfoque de derechos humanos.
Si desea colaborar con donaciones o realizar consultas, puede escribir a voluntariadohcsba@gmail.com
Corporación de beneficencia sin fines de lucro, cuyo objetivo es desarrollar y promover la solidaridad. Entrega acompañamiento espiritual para los pacientes hospitalizados.
Representante: Isabel Carrillo (+569 32149496)
Entidad filantrópica sin fines de lucro, cuyo objetivo es brindar apoyo espiritual integral en centros hospitalarios para los pacientes que lo soliciten.
Representante: Alejandra Candia (+569 61927714)
Su objetivo es proporcionar ayuda material, social y moral a los pacientes hospitalizados que lo requieran. Entregan útiles de aseo y pañales, entre otros insumos.
Representante: Ligia Barrios (+569 95976982 – ligiamariabarios@gamil.com)
Organización sin fines de lucro, cuyo objetivo es entregar acompañamiento espiritual a los pacientes hospitalizados. Además, les proporciona útiles de aseo y pañales, entre otros insumos.
Representante: María Vilches (+569 99422845)
Corporación de derecho privado, cuyo objetivo es brindar ayuda material (útiles de aseo y pañales, entre otros insumos) y espiritual a los pacientes hospitalizados, además de servir de enlace entre ellos y sus familiares.
Representante: Edith Reyes (+569 94497547 – edithreyesorellana6@gmail.com)
Agrupación sin fines de lucro, que se ocupa de atender las necesidades espirituales y sociales para pacientes hospitalizados. Además, les entregan útiles de aseo y pañales, entre otros insumos.
Representante: Nuri Mondiglio (+569 95065222 – nmondiglio@gmail.com)
Organización sin fines de lucro que promueve la salud integral, atención emocional y bienestar de las personas. En el HCSBA han colaborado con la implementación del programa de apoyo emocional para pacientes, acompañamiento a familiares y personal sanitario, y actividades que buscan complementar la atención clínica tradicional con un enfoque centrado en la paz interior y el bienestar emocional de las personas atendidas.
Representante: Raquel Varas (+569 57112451)
Su objetivo es prestar ayuda social y espiritual a todo paciente hospitalizado que lo necesite. Además, les entregan útiles de aseo y pañales, entre otros insumos.
Representante: Juana Huaitiao – +569 99924188 – voluntariado.panyvida@live.cl
Voluntariado sin fines de lucro, cuya misión es entregar asistencia espiritual a los pacientes y sus familiares. Además, les proporciona útiles de aseo personal y pañales, entre otros insumos.
Representante: Miguelina Águila (+569 39006590 – voluntariadohcsba@gmail.com)
Agrupación sin fines de lucro, cuyo objetivo es mejorar el estado de ánimo de los visitantes de la Sala Mila, a través del acompañamiento espiritual, insumos y colaciones.
Representante: Elizabeth Ramos (+569 97294964 – eramoscarrera@gmail.com)
Organización sin fines de lucro, cuyo objetivo es entregar asistencia en aspectos espirituales, emocionales y materiales, contribuyendo así al bienestar de los pacientes que son adultos mayores.
Representante: Jacqueline Paredes (+569 84113379 – erminnda.pp@gmail.com)
Modelo de salud intercultural
En junio de 2024, el HCSBA comenzó con la implementación del Decreto 21 y el modelo de salud intercultural. Ambos están orientados a garantizar una atención con pertinencia cultural a quienes pertenezcan a alguno de los 11 pueblos originarios reconocidos en Chile (Aymara, Quechua, Atacameño, Colla, Diaguita, Mapuche, Rapa Nui, Yagán, Kawésqar, Selk’nam y Chango).
El trabajo se enfoca en ser un enlace entre la comunidad hospitalaria y los usuarios pertenecientes a pueblos originarios, promoviendo la comprensión y aplicación del enfoque de salud con pertinencia cultural. Además, se han realizado acciones de sensibilización y difusión, como: conmemoración de Wiñol Tripantu, Día Internacional de la Mujer Indígena, Día de la Lengua Rapa Nui, entre otras. Estas instancias han permitido iniciar procesos de abordaje a nivel institucional sobre la cosmovisión y prácticas tradicionales de salud.
La participación ha sido concebida como un proceso colaborativo y progresivo, generando espacios de diálogo y coordinación a nivel interno e intersectorial. Si bien la incorporación del enfoque intercultural en el ámbito hospitalario presenta desafíos significativos (dada la diferencia entre el modelo biomédico y el ancestral), se han buscado experiencias exitosas en la atención primaria y secundaria para adaptar las buenas prácticas al HCSBA.
En ese contexto, se han promovido instancias de participación mediante mesas de trabajo intersectoriales, conversatorios con funcionarios/as, reuniones de coordinación con actores territoriales y espacios de diálogo con usuarios/as de pueblos originarios. Estas acciones han permitido levantar necesidades, identificar brechas en la implementación del decreto y fortalecer el rol de la facilitadora intercultural y referente de pueblos originarios como agentes articuladores y promotores de los procesos de cambio institucional hacia una atención más inclusiva y respetuosa de la diversidad cultural.
Documentos descargables:
- Ley de Derechos y Deberes de los Pacientes N°20.584
- Ley de Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública N°20.500
- Norma N°31 Participación Ciudadana en Salud
- Decreto 21: Modelo de salud con pertinencia cultural
Actividades de otros años: