Funcionarios de CR de la Mujer y el Recién Nacido del HCSBA se capacitan en buen trato al usuario
El pasado 20 de enero se realizó la ceremonia de cierre de los Talleres de Buen Trato 2015, actividad que tuvo por objetivo reconocer la participación de más de 100 funcionarios pertenecientes al Centro de Responsabilidad (CR) de la Mujer y el Recién Nacido, quienes se capacitaron en buen trato al usuario.
La iniciativa, ejecutada por la Coordinación de Matronería y la Unidad de Calidad de Servicio, del Departamento de Atención y Gestión al Usuario, constó de la realización de talleres en los que participaron 132 funcionarios y funcionarias entre matronas, matrones, técnicos y auxiliares del CR de la Mujer y el Recién Nacido.
En la ceremonia, el Dr. Patricio Vera, director del Hospital San Borja Arriarán (HCSBA), agradeció a cada uno de los asistentes a estos cursos, pues “el buen trato hacia nuestros pacientes, hacia las personas que llegan hasta nosotros buscando mejorar sus problemas de salud, o que vienen hasta nuestro hospital para tener a sus hijos, es fundamental para todos nosotros”.
Agregó que “sin duda estos esfuerzos ayudan a que el hospital haya conseguido el año 2015 tener una cifra superior al 80% de satisfacción usuaria y casi un 90% en el ámbito de relaciones (trato). Aún nos queda camino por recorrer, pero vamos por buena senda”.