Reconociendo a: Reclutamiento y Selección, el área a cargo del ingreso al HCSBA

Los tres integrantes de la unidad están encargados de organizar y supervisar todas las etapas del proceso de postulación de nuevos funcionarios y funcionarias al Hospital Clínico San Borja Arriarán, con la misión de garantizar la transparencia y objetividad en cada una de ellos.

A través de la Unidad de Reclutamiento y Selección, que depende del Departamento de Desarrollo de las Personas, se realizan los procesos para la incorporación de nuevos funcionarios y funcionarias al Hospital Clínico San Borja Arriarán (HCSBA). Se trata de un área que existe desde 2019 en nuestra institución y llevan, aproximadamente, 150 procesos de manera mensual.

«Desde el aspecto más normativo, somos los encargados de hacer los procesos de reclutamiento y selección de todos los cargos de la Ley 18.834 del hospital. Si bien apoyamos al área de la Ley Médica, nuestro target es la Ley 18.834, que es lo que hay que cumplir por normativa legal», señaló Cristian Pardo, jefe de la Unidad de Reclutamiento y Selección del HCSBA.

Esta área cumple un rol importante dentro de la institución, el cual se relaciona incluso con la planificación estratégica, ya que para lograrla debemos «contar con las personas adecuadas y el personal idóneo. La relevancia de esta unidad tiene que ver con eso: que nosotros tengamos a las personas, desde la lógica de las competencias, que sean atingentes y las correctas. También, el trabajo de la Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas busca instalar estas temáticas: objetividad de los procesos, transparencia e igualdad de oportunidades, que hoy día son principios rectores», explicó Germán Armijo, jefe del Departamento de Desarrollo de las Personas.

El día a día en la unidad es variado y depende de en qué fases se encuentren las postulaciones. Francisca Alarcón, psicóloga de la Unidad de Reclutamiento y Selección de nuestro hospital, explicó que «dependiendo en qué etapa están algunos procesos, llegamos a la oficina a hacer filtro, citar pruebas técnicas, coordinar las nóminas de las evaluaciones psicolaborales, solicitar fechas o calendarizar las comisiones. Yo diría que ese es el grueso del trabajo diario durante toda la semana».

Los garantes de asegura la transparencia

Gracias al trabajo de la unidad, se han estandarizado los criterios y requisitos para los cargos. «Eso nos permite que haya más accesibilidad al empleo y no quede tan cerrado para cierto tipo de perfiles de cargo. Uno de los cambios que trae el protocolo de selección es ir objetivando cada vez más el proceso, que no quede a doble lectura, sino que sea lo más meritocrático posible», explicó el jefe de la Unidad de Reclutamiento y Selección.

Para lograrlo, cuentan con un flujo de trabajo que se divide en varias etapas. Una vez que se identifica la vacante que se necesita cubrir en la institución -previa solicitud de la jefatura correspondiente-, la Unidad de Reclutamiento y Selección realiza el llamado a concurso a través del Portal de Empleos Públicos. En este aviso de convocatoria se indican todas las condiciones del cargo, el objetivo, funciones, perfil, capacitaciones requeridas y/o deseables, entre otros ítems.

«Todos los procesos de selección son abiertos y están disponibles tanto para funcionarios como para cualquier persona externa interesada que quiera participar», mencionó Álvaro Martínez, psicólogo de la Unidad de Reclutamiento y Selección.

Una vez que se cierra el proceso de postulación, la unidad realiza el filtro curricular, revisa que esté la documentación de los postulantes y la contrasta con los requisitos. Quienes cumplen con lo solicitado, pasan a la evaluación técnica en la que se aplica una prueba sobre los conocimientos que se deben tener para el cargo. Luego viene la etapa de evaluación psicolaboral, la cual está tercerizada a través de una consultora que hace la citación y los informes de cada postulante.

Posteriormente, se realiza la comisión de selección. Se trata de una entrevista en la que participan los postulantes, jefatura directa del cargo, jefatura jerárquica superior, un representante gremial, un integrante de la Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas y también de Reclutamiento y Selección. Tras esa última instancia, se da a conocer el puntaje de cada uno de los candidatos y el resultado final.

«Somos los garantes de asegurar la transparencia de los procesos de selección. Las etapas no son antojadizas, son parte de un protocolo que se ha hecho a nivel de red del Servicio de Salud Metropolitano Central. Tiene ciertas adecuaciones puntuales según la realidad de cada institución, pero es una forma de trabajar que la comparte todo el servicio y los hospitales que lo componen», añadió Cristian Pardo.

Gracias a estas etapas, además, se analizan nuevos aspectos que antes no se consideraban. «Hoy son otras las variables que también se miden, como la capacidad de liderazgo, dominio de distintas materias y habilidades blandas. Eso se logra a través de procesos como los que se realizan desde esta unidad», explicó Germán Armijo.

Acompañamiento al funcionario y funcionaria

Sumado a esto, los integrantes de la unidad también realizan un importante trabajo de acompañamiento a los funcionarios y funcionarias en sus procesos, para lo cual responden dudas y entregan un manual de uso que explica cómo utilizar la plataforma de postulación.

Cristian Pardo aseguró que «muchas veces no preguntan porque dicen ‘voy a molestar’ y no es así. Prefiero que vengan a consultar 20 veces antes de postular, en vez de que vengan cuando ya no hay nada que hacer y el proceso ya está ejecutado».

Las consultas que reciben son variadas, ya que «damos atención a los funcionarios respecto a cualquier duda que puedan tener de los procesos de selección, del uso de la plataforma o de su estatus dentro de alguna etapa del proceso», señaló Álvaro Martínez.

A esto, Francisca Alarcón añadió que también resuelven dudas cuando los funcionarios «no han podido avanzar en alguna etapa. Por ejemplo, con la evaluación técnica vienen a revisar la prueba para que vean en qué se equivocaron, o en la parte del filtro curricular vienen a ver qué fue lo que pasó, ya que a lo mejor no adjuntaron algo que se pedía en las bases. Es más que todo una orientación, para que a futuro no les vuelva a pasar lo mismo».

También coordinan la llegada practicantes

En la unidad están a cargo de coordinar el ingreso de estudiantes en práctica a las áreas administrativas, ya que los internados y pasantías del área de la salud son responsabilidad del Departamento de Docencia, Investigación e Innovación.

Este proceso de postulación -que también está normado por un protocolo- es más corto, ya que no tiene tantas fases. Tras publicar el aviso en el portal Prácticas Chile, se hace la difusión, para luego «recibir los antecedentes de los interesados y se coordina una entrevista con la jefatura. En base a la entrevista y las proyecciones que tiene el practicante versus el cargo, se ve la opción de que ingrese al hospital», señaló Cristian Pardo. Cabe consignar que, en caso que alguna unidad administrativa desee contar con practicantes, debe contactarse con la Unidad de Reclutamiento y Selección.

Desde está área se plantean varios desafíos para seguir trabajando por el hospital. «El proceso de reclutamiento y selección apalanca la gestión de desempeño. Ese es el punto inicial de un programa que es mucho más grande, que se llama desarrollo organizacional, por lo que cada vez se va a requerir más apoyo de la unidad, por ejemplo, en fortalecer roles de liderazgo, afinar perfiles de cargo, apuntar a qué habilidades se hacen exigibles de acuerdo a los estándares que el hospital establece, y que eso tenga correlato en las personas que estamos seleccionando» mencionó Germán.

Además, buscan acotar los tiempos de respuesta y aumentar la cobertura de sus procesos, ya que de momento sólo aplica para cargos contrata y les gustaría ampliarlos a los reemplazos y suplencias.