Reconociendo a: Bienestar y su apoyo integral a la comunidad funcionaria en todo el ciclo laboral
- Cuatro funcionarias son las encargadas de atender a quienes van a hacer diferentes trámites de reembolsos o consultas. Si bien la unidad está enfocada en los afiliados y afiliadas, también cumple un rol importante al potenciar la calidad de vida laboral de toda la comunidad sanborjina desde diferentes aspectos.
Dentro del Hospital Clínico San Borja Arriarán (HCSBA) existen una serie de departamentos y unidades que están enfocados en mejorar la calidad de vida de los funcionarios y funcionarias. Una de ellas es el área de Bienestar, conformada por cuatro integrantes: Alejandra Duarte (trabajadora social y jefa subrogante), Andrea Álvarez (trabajadora social), Johanna Toro (secretaria) y Catherine Bascuñán (administrativa).
Como su nombre lo indica, la unidad busca contribuir al bienestar durante todo el ciclo de vida de la comunidad funcionaria que se encuentra afiliada y de sus cargas familiares. Esto lo logran gracias a beneficios como, por ejemplo, reembolsos de consultas médicas, exámenes o medicamentos; entrega de subsidios para matrimonios, acuerdos de unión civil, fallecimientos o nacimientos; pago de bonos por Navidad, Fiestas Patrias o rendimientos académicos y préstamos. Además, pueden apoyar a los afiliados en caso de eventos catastróficos con visitas domiciliarias y gestión de ayudas sociales.
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«Las unidades de Bienestar surgen como un apoyo hacia los funcionarios en su ciclo de vida laboral. En muchos casos también eso se extiende a los funcionarios que pasan a ser pasivos, es decir, que son jubilados. La finalidad es proporcionar a los afiliados y sus cargas todo un sistema de aporte en temas de beneficios, ya sean económicos, sociales o médicos», explicó Alejandra Duarte. Si bien es común que en los hospitales existan unidades de Bienestar, pueden ir variando los tipos de beneficios y los montos a entregar.
La importancia de la unidad
Desde las 8:00 horas, comienzan a atender al público que llega a realizar reembolsos o resolver diferentes dudas. Además, guían a los funcionarios y funcionarias que se quieren afiliar a Bienestar, indicándoles qué documentos deben presentar, cómo funciona, qué requisitos tienen que cumplir y en qué periodo del mes se puede realizar el proceso. «Deben traer su carnet de identidad, su certificado de antigüedad, o relación de servicio cuando lleva menos tiempo, y la liquidación de sueldo», explicó Johanna. Además, deben estar en calidad de contrata o planta y estar trabajando desde hace unos meses en el HCSBA. De acuerdo a las estadísticas, la Unidad de Bienestar del HCSBA cuenta con cerca de 1.600 afiliados.
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Dentro de la importancia que tiene la unidad se encuentra que «es una gran ayuda para que la persona pueda recuperar el gasto que ha tenido, en este caso, por prestaciones médicas. Se sienten felices, aunque los montos no cubren la totalidad, igualmente muchos funcionarios saben que es una ayuda. La mayoría queda muy contenta con el reembolso que hacen en Bienestar», aseguró Johanna Toro.
Si bien la unidad está enfocada en los afiliados y afiliadas, también cumple un rol importante al potenciar la calidad de vida laboral de toda la comunidad. Gracias a los fondos que pueden adquirir a través de proyectos concursables, pueden «ejecutar actividades en el hospital como la celebración de Fiestas Patrias o el aniversario. En cierta forma se gesta desde la Unidad de Bienestar, por lo que contribuimos a generar espacios lúdicos y de esparcimiento para que los funcionarios se conozcan en otro tipo de actividades». También administran los quinchos y el gimnasio y organizan ferias de emprendimientos de funcionarios para Navidad, visita de villancicos, ferias de salud, ferias de servicios y venta de entradas con descuentos para actividades familiares. «En ellas puede participar cualquier funcionario, no solamente los afiliados a Bienestar», aseguró Catherine Bascuñán.
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Sin embargo el apoyo para la comunidad en general sigue más allá. «Si bien somos Bienestar, si viene algún otro funcionario que quisiera atención de la trabajadora social y no fuese afiliado, igual le tenemos que prestar atención porque finalmente somos trabajadoras sociales de la institución. En ciertas cosas, por ejemplo, la venta de los tickets que son porcentajes de descuentos, se pueden extender a todos los funcionarios, pero cuando hay platas involucradas, ahí es más complejo», añadió Alejandra.
Sobre esto, Andrea Álvarez complementó diciendo que «atendemos a todos los funcionarios que requieran, por ejemplo, ser acogidos, orientados, derivados o que tengan una dificultad social. Nosotros evaluamos en qué marco podemos apoyar. Si es afiliado, obviamente sabemos cuál es la línea, y si no es afiliado, podemos articular las redes institucionales o gestionar alguna campaña».
¿Qué pasaría si no existiera una Unidad de Bienestar en el HCSBA? De acuerdo a Catherine, se dejaría de cumplir parte del rol de potenciar la calidad de vida laboral, ya que los funcionarios también «llegan buscando apoyo o ayuda y nosotras vamos derivando, por ejemplo, si necesitan gestiones desde ausentismo o conciliación». A esto, Andrea añadió que «si no existiera Bienestar, no tendríamos el pilar fundamental que es la calidad de vida. Nosotras somos la base y junto a otros pilares se va contribuyendo a que se cumpla el objetivo estratégico».
Dentro de los desafíos que proyecta para este año la unidad se encuentra, por ejemplo, entregar buenos proyectos concursables, aumentar la participación en los ciclos de charlas y continuar con la realización de ferias de servicio y de salud. Además, de seguir proponiendo iniciativas que sirvan de apoyo para la comunidad funcionaria.
