¿Cómo funcionan los servicios de urgencia?
El Hospital Clínico San Borja Arriarán (HCSBA) está ubicado en la comuna de Santiago, pero su línea de acción en la entrega de prestaciones de especialistas y de atención compleja de salud abarca a Estación Central, Pedro Aguirre Cerda y también, en algunos casos, a Maipú y Cerrillos.
No obstante, a pesar de la existencia de divisiones geográficas que permiten hacer más eficiente el funcionamiento de los distintos hospitales de cada zona, es importante aclarar que las atenciones en los servicios de urgencia no están vinculadas al lugar de residencia.
Los servicios de urgencia de todos los centros hospitalarios funcionan las 24 horas del día y durante los 365 días del año, con el objetivo de realizar atenciones ante problemas de salud que afecten de manera urgente a las personas.
En el caso particular del HCSBA, este cuenta con dos servicios de urgencia diferenciadas: la primera es la Urgencia Infantil, orientada a niños y niñas desde sus primeros días de vida hasta los 14 años 11 meses y 29 días; y la segunda es la Urgencia de Maternidad, que atiende emergencias gineco-obstétricas.
Los adultos que requieran de atención de urgencia en este sector geográfico deben acudir directamente al Hospital de Urgencia Asistencia Pública, más conocido como la ex Posta Central, o al Hospital El Carmen de Maipú.
Categorización
Al acudir a un servicio de urgencia es importante que tenga claro que la atención no es ni será por orden de llegada.
Todos los pacientes son evaluados a través del selector de demanda o “triage”, donde se determinará el nivel de gravedad, el que está protocolizado en una escala de categorización que va desde el C1 (urgencia vital) al C5 (consulta general). De esta manera, se prioriza a quienes requieren de atención más urgente.
Por esta razón, si la condición del paciente no amerita atención de urgencia inmediata, es recomendable que acuda en primer lugar al consultorio o cesfam más cercano a su domicilio.
Atención primaria
La red de urgencia de todos los servicios de salud contempla a varios establecimientos. En el nivel de atención primaria, los consultorios o cesfam cuentan con los Servicios de Atención Primaria de Urgencia (SAPU), que pueden brindar prestaciones generales, están más cerca de su hogar y, en la mayoría de los casos, la atención es más rápida. Si requiere de exámenes más complejos o de alguna atención de especialista, el mismo centro lo derivará al hospital más cercano.
Cuándo acudir a un servicio de urgencia hospitalario
Para el Dr. Andrés Santis, coordinador del equipo pediátrico, “es importante que los padres estén atentos a algunos signos de los menores, que indicarán cuándo acudir”. Para ello nos entregó un listado de los síntomas ante los cuales deben asistir directamente a un hospital:
Por otro lado, el Dr. Alejandro Casals, jefe del Centro de Responsabilidad de la Mujer y el Recién Nacido, también nos entrega algunos consejos sobre cuándo deben acudir a un hospital directamente y no a los sapus cercanos al hogar. “Principalmente las mujeres embarazadas, deben estar atentas a ciertos signos que nos puedan indicar que algo no va bien”, agregó el ginecólogo.
• Cuando tenga contracciones cada 5 minutos por más de 2 horas en primigesta y más de 1 hora en multípara.
• Si está perdiendo líquido por los genitales.
• Contracciones cada 10 ó 15 minutos en embarazos de menos de 36 semanas.
• Si sangra abundante o como una regla y está embarazada.
• Si presenta dolor de cabeza intenso y dolor abdominal.
• Si su bebé no se mueve.
