Reconociendo a: El equipo que impulsa la salud pública desde tres áreas estratégicas
A través de un trabajo articulado, están a cargo de tramitar miles de rotaciones formativas y apoyar la continuidad de estudios, promover la investigación científica y acompañar proyectos innovadores para modernizar la gestión y fortalecer la atención.
Con enfoque colaborativo, transversal y facilitador, un grupo del Hospital Clínico San Borja Arriarán (HCSBA) se encarga de liderar y guiar diferentes procesos importantes para el funcionamiento de nuestro establecimiento.
Se trata del Departamento de Docencia, Investigación e Innovación, el cual está compuesto por Rocío Gallardo, jefatura; Claudia Marín, coordinadora de la Unidad de Docencia; Paulina Gallardo, coordinadora de la Unidad de Investigación; Raúl Quintanilla, coordinador de la Unidad de Innovación; Danae Lizana, administrativa; Mónica Díaz, asistente administrativa; y Aurelio Riquelme, integrante del área de Investigación.
Como su nombre lo indica, está dividido en tres unidades diferentes. Sin embargo, todos los procesos los realizan en equipo para obtener los mejores resultados. Rocío Gallardo, jefa del departamento, comentó que «hay un trabajo muy colaborativo. Todos hacemos un poco de todo y somos, en alguna u otra medida, capaces de acompañarnos y potenciarnos entre nosotros mismos».
La naturaleza de sus funciones provoca que mantengan una relación permanente con distintas áreas. Entre ellos, por ejemplo, están los servicios clínicos y de apoyo, las diferentes subdirecciones, Finanzas, Dirección, Asesoría Jurídica, Comunicaciones, Auditoría, Calidad, Capacitación, Gestión de las Personas, Aseo y Ornato, entre otros. A ellos se suman personas de otras instituciones, como los encargados de los centros formadores, docentes y los estudiantes que vienen.
Formando a los futuros profesionales
El HCSBA es un hospital asistencial docente, donde alumnos y alumnas que están estudiando carreras de la salud, como: medicina, enfermería, matronería, terapia ocupacional, kinesiología, fonoaudiología, técnico en enfermería o tecnología médica, vienen a formarse.
Las coordinaciones para que puedan acudir se realizan desde esta área, principalmente entre Claudia, Mónica y Danae. Esto incluye las gestiones con los servicios, la recepción de documentos a través de la plataforma RAD (diseñada y ejecutada en nuestro mismo recinto), la entrega de credenciales a cada uno de los estudiantes, entre otras labores. Actualmente, se mantiene convenio asistencial con 14 centros formadores de pregrado y nueve de postgrado. Esto implica que anualmente contemos con «casi 5 mil rotaciones de pregrado y casi mil de posgrado», aseguró Claudia Marín, coordinadora de la Unidad de Docencia.
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Si bien cada pasantía de pregrado conlleva una retribución económica (con la cual se pueden financiar varios proyectos), el rol de la docencia va más allá. Se vincula, principalmente, en ser un aporte al sistema, ya que «para nosotros el trabajo que desarrollamos es muy importante. Tiene mucho sentido y es muy estratégico para la institución; más allá de las retribuciones, porque eso es como un efecto colateral a los convenios. Tiene que ver con que estamos formando a los profesionales y tiene un rol de salud pública. Queremos que estén lo mejor preparados», sostuvo Rocío.
A sus labores se suma la formación y perfeccionamiento de funcionarios, a quienes apoyan con el proceso para que puedan efectuar especializaciones, subespecializaciones o comisiones tanto nacionales como al extranjero. Asimismo, guían las estadas de perfeccionamiento o educación continua de personas externas que llegan (de Chile o de otros países) a nuestro establecimiento para aprender y capacitarse.
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De acuerdo a las estadísticas, durante este año han gestionado 15 solicitudes de pasantías al exterior, 30 dentro del país y 80 peticiones de profesionales extranjeros que están interesados en venir al HCSBA. «Nos vamos posicionando como un hospital que es importante y que la gente quiere aprender cosas acá. Tenemos tremendos polos de desarrollo», explicó Rocío.
En esta línea, Danae Lizana, administrativa del departamento, afirmó que «las puertas siempre están abiertas para el que quiera venir desde afuera», agregando que «trabajamos para que todo funcione. Sabemos que el gran volumen de lo que hacemos nos da un resultado positivo. Creo que es el mayor valor y a lo que aspiro. Mi proyección siempre es que nuestra labor sea tan cariñosa como la que tenemos ahora».
La Unidad de Docencia, entre otras misiones, se encuentra elaborando nuevos instrumentos para fortalecer la experiencia formativa. Claudia precisó que “este año se va a publicar el Manual de Buenas Prácticas, que se hizo con el HUAP. También va a salir el protocolo de Sana Convivencia para los estudiantes de pre y posgrado”. A esto se suman los avances en la utilización de la Plataforma RAD para la formación de posgrado.
Aumentando el conocimiento
El departamento también debe gestionar y guiar las investigaciones que se hacen en el HCSBA. Junto con esto, tiene el objetivo de promover el desarrollo de estos proyectos al interior de nuestro recinto y resguardar que se efectúen de manera correcta y cumpliendo los protocolos establecidos.
Cabe consignar que se pueden presentar tres modelos de proyectos: académico (vínculo universitario), autogestionado o industria farmacéutica, por parte de un funcionario/a (clínico o administrativo) o de un externo.
Paulina Gallardo, bioquímica encargada de esta área, destacó que “no solamente coordinamos, sino que también estamos trabajando en difundir las investigaciones que se hacen acá», junto con incentivar su realización dentro del mismo hospital y con los centros formadores.
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Sumado a esto, desarrollan asesorías metodológicas y efectúan un análisis técnico en conjunto con el Comité de Investigación Clínica (CIC) del HCSBA. “Ahora se unió Aurelio (Riquelme), lo que nos ha ayudado mucho a hacer la difusión y a aumentar la cantidad de proyectos que llevamos”, explicó Paulina. De acuerdo a las cifras, durante 2025 se realizaron 29; mientras que este año van 31.
“Pareciera que es un departamento que busca regular o estar encima de las cosas, pero es todo lo contrario. Tiene un rol de facilitador que pretende que se puedan alcanzar y lograr los criterios en las investigaciones”, puntualizó el Dr. Aurelio Riquelme, psiquiatra e integrante de esta área.
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El desafío ahora es avanzar hacia tener iniciativas que «nazcan desde la institución y no sólo del interés personal que puedan tener» quienes las realizan, sostuvo Rocío. A esto, Paulina complementó indicando que buscan «definir nuestras líneas de investigación».
Para ello, planteó que primero es necesario fortalecer la cultura investigativa y preparar a quienes realizan estos proyectos. Luego de eso sería posible definir las líneas de trabajo en concordancia con las prioridades del Ministerio de Salud, los intereses nacionales y las necesidades del HCSBA.
Llevando a la práctica las nuevas ideas
La tercera área es Innovación, un espacio destinado a recibir y acompañar las ideas de funcionarios y funcionarias que buscan desarrollar cualquier iniciativa que ayude al recinto. A partir de 2023 se instauró esta unidad, cuyo fin es modificar, modernizar o crear nuevos desarrollos o formas de trabajo que resuelvan necesidades.
Raúl Quintanilla, infectólogo y coordinador de unidad, precisó que la misión principal es “darle cuerpo a alguna solución innovadora que tenga un funcionario. Abarca desde modificar el proceso de una actividad en particular hasta, eventualmente, construir una parte nueva del hospital, dotarlo de equipamiento o contratar nuevo personal”.
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Dentro de las ideas que actualmente se encuentran en progreso, está la creación de una Unidad de Genética. Busca articular profesionales especializados con la implementación de un laboratorio de estudios genéticos, lo que permitiría ampliar el acceso de pacientes y familias a este tipo de prestaciones en el sistema público.
Otra propuesta busca generar un convenio entre la carrera de Historia de la Universidad Andrés Bello y el Comité Patrimonial del HCSBA, para apoyar la categorización de objetos que actualmente se encuentran acá y cuyo valor histórico aún no ha sido determinado.
“Es muy importante destacar que nuestro rol fundamental es potenciar el desarrollo de ideas, no necesariamente la compra de insumos. Muchas veces se entiende innovación como la adquisición del instrumento más moderno para medir algo y eso se escapa de lo que es. Es dar una solución alternativa que no necesariamente es nueva, sino que es dar una vuelta de tuerca a un proceso que no está funcionando”, añadió el Dr. Quintanilla.
Actualmente el equipo se mantiene con varios proyectos paralelos y con el desafío de «tratar de seguir motivando a la gente y demostrar que sí se puede hacer», mencionó el Dr. Quintanilla. Asimismo, quieren realizar una jornada de innovación en colaboración con otro establecimiento de la red.
La importancia de la colaboración
Para cumplir con todas las metas y proyectos de la institución, la clave fundamental radica en un sólido trabajo en equipo y la cohesión interna. A pesar de estar estructurados en tres unidades administrativas, operan de manera integral. «Funcionamos como un todo, porque esa es la fuerza que nos da nuestro departamento. Todos aportamos con nuestras distintas capacidades», destacó el Dr. Raúl Quintanilla.
En tanto, el Dr. Aurelio Riquelme complementó señalando que «hay una visión de equipo y se siente que hay una meta en común que tenemos que lograr entre todos y sacarla adelante. Yo creo que eso es bien relevante y no se da en todos los espacios».
Esto también se refleja hacia el exterior. Si bien «estamos normados por muchas leyes, tratamos siempre de ser un facilitador y hablamos siempre de cómo tratar de buscar la solución», agregó Rocío.
Por su parte, Danae Lizana agradeció el ser parte de un grupo que cuenta con una buena líder. «Acá tenemos a Rocío, que nos lidera y nos potencia para que nuestro trabajo sea colaborativo y que todos seamos un aporte. Creo que es súper importante y lo valoro enormemente, porque he aprendido y he conocido gente. Sé que con mi gestión o lo que yo pueda hacer, estoy ayudando a una persona y también estoy aprendiendo».