Enfermeras del HCSBA presentan póster en jornada del Hospital del Trabajador
Hablaron sobre qué acciones se han realizado para la implementación de la guía de «Cuidado centrado en la persona y la familia» del Programa RNAO en nuestro recinto asistencial.
Dos funcionarias del Hospital Clínico San Borja Arriarán (HCSBA) expusieron el póster «¡Manos a la guía: Transformación cultural sobre el cuidado centrado en la persona y su familia a través de la RNAO», en la 5° Jornada de Buenas Prácticas de Enfermería del Hospital del Trabajador.
Se trata de Paola Gortari, enfermera coordinadora (s) del Programa Buenas Prácticas Clínicas, y Nicole Muñoz, enfermera coordinadora de Cirugía Adulto, quienes abordaron cómo se ha llevado a cabo y qué acciones se han realizado para la implementación de la guía de «Cuidado centrado en la persona y la familia» en nuestro recinto asistencial. Cabe consignar que las guías de Buenas Prácticas Clínicas son documentos que incluyen recomendaciones para optimizar el cuidado de los pacientes, que se elaboran a partir de una revisión sistemática de la evidencia, evaluación de los riesgos y beneficios de opciones alternativas.
Tras la presentación, Paola Gortari aseguró que buscaron «dar a conocer lo que estamos haciendo en el HCSBA bajo el alero del Programa de Buenas Prácticas Clínicas. Además de empezar a fomentar la cultura de presentar trabajos para mostrar lo que se realiza, porque estos espacios también sirven de motivación e inspiración, se hacen redes y se sacan ideas».
Sumado a la buena vivencia de mostrar lo que se está ejecutando en el HCSBA, también pudieron conocer qué está pasando en otros hospitales de la región. Nicole Muñoz señaló que «la experiencia de participar fue totalmente enriquecedora. Primero, por conocer los trabajos que están realizando los otros centros, analizar lo que estamos haciendo con Paola en cuanto a la guía y poder esquematizarlo con el formato que nos estaba pidiendo la institución para poder presentar el póster científico».
El contenido del póster
De acuerdo a la introducción presentada por las funcionarias, «los cambios sociodemográficos y culturales actuales exigen un modelo de salud que trascienda el enfoque biomédico, por lo que los cuidados centrados en la persona y la familia toman vital importancia, ya que consideran a la persona como un ser único e irrepetible y no sólo su estado o enfermedad. En este sentido, la implementación de la guía clínica de la RNAO ‘Cuidados centrados en la persona y la familia’ surge como una estrategia clave para mejorar la calidad, eficiencia y experiencia usuaria en todos los niveles de atención».
Para poder implementarla en el HCSBA, se diseñó un plan basado en el Marco de Conocimiento para la Acción y en el Marco de Acción del Movimiento Social. El proceso, de acuerdo a lo explicado, incluyó el análisis de brecha y partes interesadas, la identificación de recomendaciones prioritarias, la formación de alianzas estratégicas y la selección de actividades operativas alineadas con la realidad institucional.
A raíz de esto, se ejecutaron tres actividades para su implementación que han dado como resultado:
- Experiencia usuaria: Se creó una encuesta para documentar y conocer la percepción de los pacientes sobre el trato, escucha activa, entrega de información, asistencia en actividades, manejo del dolor, apoyo emocional, entre otros. Primero se instauró como un piloto en el Servicio de Cirugía Adulto, pero se está trabajando para extenderla a la totalidad de las áreas de hospitalización.
- Campaña audiovisual: Junto al Departamento de Comunicaciones del HCSBA, se trabajó material audiovisual para la sensibilización del personal clínico sobre la importancia de la individualización del cuidado y la inclusión del entorno familiar.
- Sello humanizado: Se elaboró un decálogo institucional que consolida el sello de los cuidados centrados en la persona y la familia en conjunto con los objetivos de la RNAO. Dentro de las temáticas abordadas, destaca: compasión, empatía y respeto, escucha activa, cuidado individualizado, calidad de vida, comunicación efectiva, entre otros.
Las enfermeras plantearon como meta, a largo plazo, la transformación cultural de la organización, con el fin de adoptar un sello institucional que instale como eje central los cuidados centrados en la persona y la familia. «En ese sentido, al iniciar el proceso de implementación se visualizó que diversas áreas han iniciado actividades que nos llevarán a lograr el objetivo final. La implementación de esta guía permite unificar, alinear y estructurar las iniciativas locales, con el fin de instalarlas de manera permanente y con la metodología que estas plantean», indicaron en el póster.