Más de 197 personas participaron en los encuentros territoriales con la comunidad del HCSBA

De marzo a diciembre, funcionarios y funcionarias de nuestro establecimiento acudieron a los vecindarios de Santiago y Estación Central para compartir información y resolver las dudas de nuestros pacientes.

A través de la puesta en marcha de la estrategia de encuentros territoriales con la comunidad, nuestro Hospital Clínico San Borja Arriarán (HCSBA) pudo acercarse más a los usuarios/as durante 2025. De manera bimensual, nuestro equipo de Participación Social organizó visitas a juntas de vecinos, consultorios o sedes, para que un integrante del Equipo Directivo de nuestro establecimiento pudiera entregarles información de utilidad.

Entre los expositores, por ejemplo, contamos con la participación de Jorge Wilhelm, director del HCSBA; Natalia Zuñiga, subdirectora Administrativa; y Georgina Sepúlveda, subdirectora de Atención Integral al Usuario, quienes presentaron los avances en materia de gestión clínica, reconstrucción, orientación al usuario, calidad de vida laboral e innovación, junto con responder las dudas de los participantes.

Desde marzo a diciembre de 2025, se organizaron 13 jornadas en las comunas de Santiago y Estación Central, en las que participaron 197 vecinos. Estas actividades se desarrollaron, por ejemplo, en el Salón Comunitario de la Villa Portales, Cesfam Padre Vicente Irarrázaval, Cesfam San José de Chuchunco, Cecosf Villa Francia, Junta de Vecinos el Progreso y Junta de Vecinos Reino de Holanda, entre otros lugares.

“El encuentro territorial implica una organización mayor, porque hay que buscar un espacio y un horario para que el vecino pueda estar. Hay comunidades en las que podíamos planificarlo a las 14:00 o 15:00 horas, pero en otras era a las 17:00 o 18:00 horas para tener más asistencia. Nosotros como hospital nos adaptamos a la realidad del territorio», explicó Sandra Mesa, jefa de la Unidad de Participación Social del HCSBA.

Su realización, además, conllevó un trabajo colaborativo con los referentes de participación de los consultorios de la red y los dirigentes de las comunidades que se visitaban. Sumado a esto, cada encuentro contó con la participación de la OIRS (Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias) para que los asistentes pudieran resolver sus dudas.

Los encuentros territoriales tuvieron un impacto positivo en la comunidad y que fue agradecido por los usuarios/as y vecinos/as. «Ese es un mensaje que nosotros compartimos y que siempre reforzamos desde el equipo: el hospital es de todos y lo hacemos todos», añadió Sandra Mesa.