HCSBA premia a funcionarios y servicios con más felicitaciones
Es una iniciativa en la que los pacientes destacan a los funcionarios/as y equipos que impactaron positivamente durante su estadía dentro de la institución.
El Departamento de Calidad de Vida Laboral y la Subdirección de Atención Integral del Usuario del Hospital Clínico San Borja Arriarán (HCSBA) reconocieron y premiaron a los 10 funcionarios/as y servicios que recibieron, durante 2025, la mayor cantidad de felicitaciones por parte de los usuarios y usuarias, a través de las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS).
De esta manera, el director (s) del HCSBA, Dr. Esteban Gómez; la subdirectora de Atención Integral al Usuario, Georgina Sepúlveda; y la jefa del Departamento de Calidad de Vida Laboral, Carolina Neira, recorrieron nuestro establecimiento para sorprender y entregarle un regalo a los diferentes premiados en sus mismos puestos de trabajo.
Esta iniciativa es de suma importancia, ya que agrupa a dos de los cinco ejes estratégicos que guían las labores de nuestra institución: Orientación al Usuario y Calidad de Vida Laboral. Este reconocimiento, además, va de la mano con los trabajos de humanización de la atención de salud que se han estado realizando en el HCSBA, con el fin de fortalecer nuestra cultura organizacional basada en el respeto, la empatía y una atención centrada en la persona.
«Como institución quisimos premiar a este grupo de funcionarios y funcionarias tras haber recibido este importante reconocimiento por parte de los mismos usuarios. Estas felicitaciones son reflejo del trabajo que queremos realizar como hospital: entregar una atención oportuna, de calidad, humanizada y enfocada en el paciente y su familia», señaló Carolina Neira, jefa del Departamento de Calidad de Vida Laboral.
Los reconocidos fueron:
- Luis Campos Pino (TENS de Neurología Infantil), por su profesionalismo, experiencia, amabilidad, paciencia y buen trato.
- Dyan Carolina Bahamondez Bahamondes (tecnóloga médica de Imagenología) por su profesionalismo, buena atención y amabilidad.
- Esteban Calderón Jofré (administrativo de Fisiatría), por su buena disposición, amabilidad y agilidad.
- Tomás Poblete Poulsen (médico de Neurocirugía), por su calidad profesional, humidad, compromiso y su vocación.
- Melanie González Cerda (TENS de Broncopulmonar Adulto), por su organización en el box, empatía y buena atención.
- Yessica Lasnier Carranza (Orientadora de la Unidad de Satisfacción Usuaria), por su orientación con buen trato, acogida, disposición y amabilidad en la atención.
- Gabriela Bahamondez Mendoza (Matrona de la Unidad de Puerperio), por su profesionalismo, empatía, preocupación y, sobre todo, su buen trato al usuario.
- Equipo de Vigilancia del Departamento de Operaciones, por su amabilidad, apoyo emocional y buena disposición.
- Unidad GES del Departamento de Gestión de la Demanda, por ser un equipo cordial y humano que, más allá del acto administrativo, destaca por su empatía y amabilidad hacia los usuarios.
- Medicina Hospitalizado del Servicio de Medicina Interna, por ser un equipo humano, comprometido, con vocación y empatía por los pacientes y familiares
Desde el HCSBA seguiremos reforzando nuestro trabajo desde la línea de la humanización en salud y las buenas prácticas que ya se han implementado, junto con sumar nuevas estrategias de sensibilización en la atención, fomentar un ambiente laboral saludable e identificar oportunidades de mejora en procesos y servicios.
